Ce site est optimisé pour être consulté depuis un navigateur moderne dans lequel JavaScript est activé.

Ecran Powerbookg4/15

[supprimé]

J'ai acheté en février, on line sur le site Apple un Mac G4. En juin j'ai trvaillé normalement et une heure après quand j'ai ouvert mon ordinateur, une grosse barre était visible sur tout le bas de l'ordinateur, avec des bavures noires sur le coté droit et des taches petites, une dizaine sur la ligne du haut. J'ai porté l'ordinateur à la Place Boulnoi et on m'a dit qu'il était cassé. Et donc que c'était hors garantie. J'en ai eu pour plus de 1100 euros de réparation pour un ordi de trois mois. Par contre j'ai appris qu'il y avait de très grands délais (un mois) pour obtenirune pièce de remplacement. Ce qui paraî^t étonnant si ce n'est pas un défaut dans une série. Je suis sûre que je n'ai pas cassé cet écran et je voudrais savoir si d'autres que moi sont dans cette situation :angry:

Emuzone

Tout d'abords je déplace le sujet, en suite ici on est une toute petite communauté Mac spécialisé dans l'émulation. Pour toucher un plus large public et avoir plus de chance de trouver des gens dans le même cas (passé ou présent) je te conseils d'allez voir du côté de MacGénération, MacPlus, Mac4Ever, MacBidouille etc. Bien entendu, si quelqu'un à des infos ici, il les posteras surement. ;) :)

Eaglelouk

ton ordi n'est pas forcément foutu, essaye de choper un ecran normal (si t'a eu un vieil ordi et que tu l'as toujours par exemple, ou bien si tu as un pc, utilise son écran). normalement, avec les MACs dernière génération, il y a une adaptateur d'ecran ds la boîte. Voilà ce que l'adaptateur que j'ai eu avec mon iBook G4 Adaptateur Voili, tu relies ça de ton ordi vers un autre écran. et si le pb persiste et bien, va voir sur les forum comme Mac4ever ou macbidouille, y'a des connaisseurs

[supprimé]

Je ne sais pas si mon témoignage va servir à quelque chose, mais je trouve qu'il y a une politique assez déplorable de la part des SAV certifié Apple qui consiste à systématiquement juger un ordinateur "cassé". Par exemple, mon PowerBook est tombé plusieurs fois (trimballé à droite et à gauche dans mon sac à dos) et il souffre, aux quatre coins, de petites bosses. Ce n'est pas très esthétique mais cela ne l'empêche nullement de fonctionner normalement. Bon. Un jour, voilà que mon PowerBook ne veut plus booter sur son disque. Je me dis aïe, le disque dur est mort, il faut que je le change. Problème, je n'ai pas du tout le matériel nécessaire pour le démonter. Et puis ce n'est pas un PC en tour, là je risque de casser quelque chose. Donc je l'emmène chez un SAV "certifié Apple", du côté de l'avenue Parmentier à Paris. Ils voient la machine : "oh bon sang, qu'est-ce qu'il est abimé ! il a fait une chute de combien de mètres ? C'est très très grave". J'explique qu'il ne boote plus, que j'aimerais qu'on me change le disque dur et que c'est pressé. Je paye 75 euros de "prise en charge" et je laisse ma machine. Quatre jours plus tard, on m'apprend que les tecchniciens n'ont toujours pas ouvert la machine mais ont observé des dommages très graves sur la carrosserie et que, dans ce cas, c'est un forfait "casse" que ça coûte 1200 euros et qu'il faut l'envoyer réparer pendant un mois en Hollande. Je crie à l'arnaque (pour ce prix, autant en racheter une neuve) et je récupère ma machine. Arrivé chez moi, je boote sur le DVD d'install de MacOS X à tout hasard (ce que j'aurais dû faire dés le début, évidemment...). Et ce qui devait arriver arriva : le DVD d'install voit mon disque avec tous mes fichiers. Je clique sur "réparation" (dans l'utilitaire Disque) et bien évidemment, ma machine redémarre comme si rien ne s'était jamais passé. J'ai failli payé 1200 euros et attendre un mois pour rien, sur les conseils "d'experts homologués Apple" (je ne vous donne pas tous les détails, mais j'ai mis une semaine supplémentaire à récupérer mes 75 euros). Après une courte enquête, il apparaît que la pratique serait courante : vous amenez votre machine dans un centre de SAV certifié Apple, quelle que soit sa panne, on déclare la machine "cassée" et hors garantie, et vous payez 1100 ou 1200 euros (selon les centres). Visiblement, en échange, on en aurait une neuve du même modèle (en fait, ils ne chercheraient même pas à la réparer). Cela me rappelle une histoire qui se passait à la fin des années 80, début des années 90. Les filliales européennes de Commodore et d'Atari récupéraient les Amiga et les ST qu'on leur donnait en réparation. Les machines étaient déclarées "cassées" auprès de la maison mère (aux US), laquelle en livrait une autre, destinée à être rendue à l'utilisateur (moyennant un forfait "réparation"). La machine "cassée", elle, était réparée (généralement en moins de cinq minutes) et était revendue "au black" à de petits distributeurs. Bef, l'idée de l'époque était que certains vendaient au final trois ordinateurs alors qu'il n'y en avait que deux (au nez et à la barbe des maisons mères d'Atari et de Commodore). Au fait, lorsque j'ai précisé que je n'acceptais pas de payer 1200 euros pour faire "réparer" mon PowerBook, on m'a demandé si, du coup, je voulais le récupérer car ce "réparateur" propose en effet de le... démollir gratuitement ("de toute façon, il n'est plus utilisable, donc, tant qu'à faire, on peut vous en débarrasser").

Eaglelouk

il ne l'aurait pas démoli, il l'aurait pris ! je suis sûr qu'il savait très bien comment résoudre le problème car même MOI (qui suis plutot jeune) j'aurai directement booter sur le CD d'install. Bref, de nos jours c'est *money money tant que j'ai de la money je m'en fous*

Emuzone

Des arnaqueurs, il y en a partout, que ce soit pour les Macs, les PCs, les consoles, les TVs, les micro-ondes, les montres, les pantalons et j'en passe ;) :)

sky

Demonter un alu ou un Ti pour changer le disque, c super simple je l'ai deja fais deux fois :P meme si je n'ai pas de ti. Il suffit d'aller dans un magasin PC ou une quincailleire acheter le tournetoile :P ( un tournevis en etoile ) qui coute 2 euros Pieces. C le meme "torx" ( je crois que c comme ca que ca s'appelle mais a confirmer ) que pour demonter le cube, le 20th anniversaire et certaines autre machine. G un ami qui a fait tomber son ti et changer l'ecran lui a coute 1100 Euros, c quand meme exagere. Le probleme c que bien souvent les revendeurs/techniciens apple n'ont pas plus de connaissance que de simples utilisateur, j'ai pu le verifier a maintes reprises, et c assez exasperant de voir un gars "certifie" apple dire des conneries. ( Je suis bientot certifie M$, je pourrais bientot dire plein de conneries aussi :P ) [edit] des fois la menace ca marche aussi, pour faire valoir ces droits de consommateurs [/edit]

Emuzone

Je suis certifié quedal et parfois je me vois obligé d'en raconter aussi :P :lol:

[supprimé]

Demonter un alu ou un Ti pour changer le disque, c super simple je l'ai deja fais deux fois

même MOI (qui suis plutot jeune) j'aurai directement booter sur le CD d'install

Histoire de ne pas passer totalement pour un crétin, je me permet de rajouter un ou deux éléments à mon histoire. Lorsque mon PowerBook n'a plus voulu démarrer je n'étais pas chez moi et je venais de le sortir de mon sac à dos qui avait chuté. Donc je me suis dis qu'il avait du chuté une fois de trop. Le seul CD que j'avais alors à ma disposition était le "hardware diagnostic" livré avec la machine. J'ai booté dessus et celui-ci m'a affiché un truc du genre "grave problème de disque dur". J'aurais pu attendre de rentrer chez moi, vérifier la gravité de ce problème, etc. Mais le fait est que j'avais un besoin très urgent de la machine. Alors, pour voir, j'ai appelé un centre de SAV certifié Apple à qui j'ai expliqué mon problème. Lorsqu'ils m'ont dit "on vous répare ça entre midi et deux", je n'ai pas cherché plus loin à comprendre. J'y suis allé en courant et j'ai donné ma machine. Ensuite, ça a été une cascade d'incohérences : 1/ payer 75 euros pour la prise en charge ("Quoi ?!! Bon, de toutes façons... vous me promettez de faire ça rapidement, hein ?"). 2/ Me rendre compte au fur et à mesure que la "réparation" explosait les délais (j'ai attendu quatre jours). 3/ Passer quatre jour à essayer de joindre le réparateur sur le seul numéro de téléphone officiellement existant, à savoir un numéro en 08... à 0,34 euros la minute. 4/ avoir dépensé une fortune en téléphone puisqu'on y répond qu'au bout de... 20 minutes minimum ! Et encore pour me dire que "le technicien est dessus", que "c'est plus compliqué que prévu". 5/ M'entendre dire - et ça été le comble - au bout de quatre jours que le technicien n'avait fait qu'une "observation extérieure" de la machine ("Quoi ?!!! Vous avez mis quatre jours pour observer que mon PowerBook avait une bosse près du connecteur d'alim et une autre sur la batterie ????"). 6/ M'entendre dire que, du coup, ma machine n'était pas démontable ("Quoi ?!!! Mais la bosse près de l'alim n'est même pas du côté de la vis et celle de la batterie... enfin, quoi, la batterie s'enlève toute seule avec une pièce de monnaie"). 7/ M'entendre dire que je devrais attendre un mois entier pour résoudre un problème qui devait initialement se résoudre "entre midi et deux". 8/ M'entrendre dire que c'est la procédure Apple de payer 1200 euros pour des machines "cassées à ce point là". Ensuite, après avoir réparé tout seul ma machine, j'ai évidemment fait un scandale pour récupérer mes 75 euros et je trouve que j'ai été limite laxiste de ne pas avoir exigé des dommages et intérêts. Bref, je pensais que c'était un peu différent avec le Mac, mais je me rends compte que ça reste un ordinateur comme les autres et que, en la matière, le vieil adage reste inflexible : "en informatique, le mieux est de se dém*rder tout seul si on a un problème".